ＦＤ宣言・KPI | 有限会社トータルサービス

有限会社トータルサービス（以下、「当代理店」といいます）は、お客様の最善の利益を追求する観点から、これまで以上にお客様本位の業務運営を推進するために、以下の方針を定めます。

FD宣言

当社は、お客さま本位の業務運営を基本として、「地域に貢献し愛される代理店」を目指していきます。

1.当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。

2.当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。

3.当社は、当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点を振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。

4.当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。

5.当社は、お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先、営業時間等をわかりやすく案内し、速やかな保険金支払いに努めます。

有限会社トータルサービスは、お客様本位の業務運営を推進するため、以下のとおり「お客様本位の業務運営方針」に係る評価指標（KPI*）を設定いたします。

*KPI とは Key Performance Indicator の略で企業や組織が目標達成のため日々行う具体的な行動指標のこと。